Garantia dos Produtos

Nossos fornecedores asseguram a garantia a partir da emissão da nota fiscal contra defeitos de fabricação, que serão apurados pela Assistência Técnica, seus prazos de garantia são os seguintes:

Relógios - 12 (doze) meses;
Óculos - 12 (doze) meses;
Produtos que funcionam com o auxílio de baterias/pilhas são enviados de nossa empresa em funcionamento.

As indústrias não fornecem garantia para pilhas/baterias, mas se neste caso, venha acontecer esgotamento das mesmas durante o período de 1 (um) ano da garantia, o cliente poderá ir em nossa Loja Física junto com a Nota Fiscal do produto que será trocado sem custo algum, como uma cortesia.

SemijoiasÇ A Prigol oferece respaldo diante de defeitos de fabricação por 3 (três) meses para produtos folheados, prata e aço.

Em casos de produtos que sejam apontados com defeito de fabricação, estes passarão por uma análise no nosso departamento responsável. Peças amassadas, quebradas, riscadas, arrebentadas, danificadas, modificadas, avermelhadas com sinais de mau uso ou desgastadas, escurecidas por sujeira não são consideradas defeitos de fabricação e, portanto, não têm garantia.

A Prigol se isenta de trocar ou consertar qualquer produto que tenha sido constatado algum vício por mau e/ou tempo de uso. Caso seja detectado o defeito de fabricação pela cliente, a Prigol tem um prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar um respaldo para a mesma. Se o setor responsável detectar o defeito, a Prigol poderá consertar o produto ou substituir por um outro produto igual. Caso o produto já esteja fora de linha, a cliente terá um crédito no valor do produto para retirar em nosso site.

Atenção:  • As peças podem causar alergia, por se tratar de folheados, embora nosso banho em ouro 18k e ródio branco sejam hipoalergênicos.

Por isso, verifique antecipadamente se elas podem ser usadas por você, já que este problema não é condição para devolução do valor pago.

• É importante ressaltar que produtos em promoção/outlet, brindes/mimos não entram na garantia. Leia atentamente as regras abaixo, referentes aos cuidados especiais necessários com a sua semijoias.